服務管理

線上預約管理系統

從線上預約到人員排班,讓服務安排更簡單

整合服務項目、可預約時段、人員班表、通知提醒與線上付款,減少人工確認與溝通時間,提供顧客更流暢的預約體驗。

Use Cases

應用場景
線上預約

線上預約

自行選擇服務、日期、時段與人員

顧客可以隨時查看服務內容、可預約日期、時段與服務人員,直接完成預約登記。系統同步更新可用名額,減少電話往返、人工確認及重複預約。

人員排班

人員排班

管理班表、休假與可預約時段

依照服務人員的班表、休假與服務時間,自動計算並開放可預約時段。遇到臨時調班或請假時也能即時更新,避免排程衝突並方便現場安排。

自動提醒

自動提醒

透過簡訊、Email 或 LINE 提醒

在預約成立、異動及服務開始前,透過簡訊、Email 或 LINE 自動發送通知。顧客能及時確認預約內容,店家也能減少人工提醒與臨時未到。

訂金與線上付款

訂金與線上付款

預約時收取訂金,降低未到率

依照不同服務規則,在預約時收取訂金或完整費用,並同步保留付款狀態。若發生改期、取消或退款,也能留下完整紀錄,方便店家後續核對。

Process

服務流程

簽約前

  1. 01
    需求訪談

    了解目標、需求與目前遇到的問題。

  2. 02
    策略討論

    確認方向、功能範圍與執行方式。

  3. 03
    出報價單

    整理工作內容、預計時程與專案費用。

  4. 04
    簽約

    確認合作內容,正式啟動專案。

簽約後

  1. 01
    系統規劃

    建立功能架構與資料流程。

  2. 02
    UI / UX 設計

    完成操作流程與視覺介面。

  3. 03
    開發整合

    進行前後端開發與服務串接。

  4. 04
    上線維運

    完成測試上線並持續維護。

Solutions

其他解決方案

把想法,變成可以上線的方案

不論是新網站、系統改版或 AI 導入,都可以先從一次需求討論開始。

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